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En SolopiezasUSA, entendemos que en ocasiones los clientes pueden necesitar cancelar un pedido. Por ello, hemos establecido la siguiente política:
1. Cancelación antes del envío
El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido sin ningún coste siempre que este no haya sido procesado o enviado.
Para ello, deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible, indicando el número de pedido.
2. Pedidos ya enviados
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. En este caso, el cliente deberá seguir el proceso de devolución una vez reciba el producto, conforme a nuestra política de devoluciones.
3. Pedidos bajo encargo o personalizados
Los pedidos realizados bajo encargo específico, importaciones especiales o productos personalizados no podrán ser cancelados una vez confirmados, debido a la naturaleza del servicio.
4. Reembolsos por cancelación
Si la cancelación se realiza correctamente antes del envío, se procederá al reembolso completo del importe pagado.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
5. Derecho de SolopiezasUSA
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de errores en el precio, falta de stock o incidencias en el proceso de compra. En estos casos, el cliente será informado y se realizará el reembolso completo.
6. Contacto
Para solicitar la cancelación de un pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.